CEASAMINAS - Centrais de Abastecimento de Minas Gerais S.A.
  Contagem, terça-feira, 23 de abril de 2019.

Ouvidoria disponibiliza relatório de atividades para consulta

A Ouvidoria da CeasaMinas apresentou o seu relatório de atividades de 2018. No ano passado, foram registradas 105 manifestações, sendo que a maioria delas estava relacionada à operação de mercado. Embora a maior parte dos contatos tenha sido feita pela internet, foi registrado um crescimento nos atendimentos presenciais, o que reforça a confiança e a credibilidade do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria como canal de participação social.

Das 105 manifestações recebidas, 58% delas foram da modalidade reclamação, seguida das modalidades solicitação (21%), denúncia (13%), comunicação (6%), elogio (1%) e sugestão (1%). Embora a operação de mercado tenha sido assunto de 29% das manifestações, assuntos relacionados à administração (25%), recursos humanos (21%) e engenharia física e ambiental (21%) também tiveram relevância.

Um dado que merece destaque é o fato de 100% das manifestações terem sido respondidas dentro do prazo. Esse resultado só foi possível graças ao empenho dos funcionários da CeasaMinas, que, enquanto empregados públicos, estão comprometidos com os cidadãos não somente na realização diária das suas tarefas, mas também na contribuição dada à Ouvidoria, por meio do fornecimento dos esclarecimentos solicitados.

Vale lembrar que, embora a maioria das manifestações tenham chegado pela internet através do Sistema e-OUV, os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria da CeasaMinas de diversas formas: pelo site www.ceasaminas.com.br, e-mail ouvidoria@ceasaminas.com.br, telefone 08002862267, caixas de coleta presentes em todas as unidades da CeasaMinas, além de cartas e atendimento presencial. A Ouvidoria está localizada no Prédio da Administração no entreposto de Contagem.

O relatório completo está disponível em https://www.transparencia.ceasaminas.com.br/ouvidoria


Notícia de 12/02/2019.

Endereços:
Unidade de Contagem
Rodovia BR-040 km 688 - Kennedy
Contagem, MG, Brasil. CEP: 32.145-900
Telefone: (31)3399-2050

Unidade de Uberlândia
Rodovia BR-050 KM 76 - Segismundo Pereira
Uberlândia, MG, Brasil. CEP: 38.408-369
Telefone: (34)3234-1277

Unidade de Juiz de Fora
Avenida Doutor Simeão de Faria, nº 2525 - Santa Cruz
Juiz de Fora, MG, Brasil. CEP: 36.088-000
Telefone: (32)3222-5460

Unidade de Barbacena
Rodovia BR-040, km 698 - Caiçara
Barbacena, MG, Brasil. CEP: 36.204-666
Telefone: (32)3331-6242

Unidade de Caratinga
Rodovia BR 116, Km 529 - Nossa Senhora das Graças
Caratinga, MG, Brasil. CEP: 35.300-970
Telefone: (33)3321-7243

Unidade de Governador Valadares
Rodovia BR 116, Km 413 - Turmalina
Governador Valadares, MG, Brasil. CEP: 35.042-060
Telefone: (33)3221-2979



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